Близится Новый год – время чудес, подарков и… повышенной активности интернет-мошенников. Стремясь порадовать близких и сэкономить, мы все чаще совершаем покупки онлайн. Именно эта спешка и желание найти выгодные предложения превращаются нас в лакомый кусочек для киберпреступников. Они умело используют предпраздничный ажиотаж, предлагая заманчивые скидки на популярные товары, которые буквально «разлетаются» с витрин.
Но за блестящей оберткой выгодных предложений может скрываться неприятный сюрприз. Слишком низкие цены на брендовые гаджеты, эксклюзивные парфюмы или горячие новинки должны вас насторожить. Зачастую это признак фейковых интернет-магазинов, созданных специально для обмана доверчивых покупателей.
Представьте: вы нашли идеальный подарок – по невероятной цене! Сайт выглядит безупречно, отзывы внушаю доверие, доставка бесплатная, все контакты продавца указаны. Кажется, удача улыбается! Вы оплачиваете покупку, и… тишина. Или, еще хуже, приходит посылка с мусором вместо долгожданного гаджета или эксклюзивного парфюма. Думаете, невероятная история и редкий случай? К сожалению, нет. Скорее наоборот, вам невероятно повезёт, если оплаченный вами товар, первое, вообще будет доставлен, и второе, окажется качественным.
Мошенники поняли свою безнаказанность и активно осваивают интернет пространство. Они создают копии известных сайтов, идеально копируя логотипы и дизайн, чтобы внушить доверие. Но за красивой картинкой скрывается ловушка. Ваши данные – номер банковской карты, пароли, личная информация – становятся легкой добычей. Это происходит через фишинговые письма (на первый взгляд, от банка или магазина), поддельные ссылки на акции и распродажи («бесплатная доставка», «скидка 70%», «эксклюзивный доступ» – все это приманка). Один клик – и доступ к вашим данным, деньгам, а иногда и к вашему телефону, оказывается в руках мошенников.
Даже если на сайте указаны реальные данные продавца, не спешите радоваться. Эти данные могут быть украдены из открытых источников. Сам продавец может ничего не знать о «торговле» от его имени. Сайт часто зарегистрирован на человека, которого невозможно найти или который давно умер. Деньги поступают на счета так называемых «дропов» – людей, продающих свои банковские реквизиты мошенникам. Даже если полиция найдет дропа, вернуть деньги будет практически невозможно – у таких людей, как правило, ничего нет. Такая же опасность подстерегает покупателей в социальных сетях и на других торговых онлайн площадках. Мошенники получают деньги за товары, которые не отправляют или отправляют б/у товары с дефектами.
Полиция и контролирующие органы в таких случаях направляют потерпевших в суд, где добиться справедливости можно, но вот получить обратно реальные деньги, а не цифры в решении суда, крайне сложно. Мошенники легко обходят исполнение судебных актов, используя банкротство и другие юридические лазейки, чтобы не выплачивать взысканные судом деньги. Из-за безнаказанности число онлайн-мошенничеств растет лавинообразно. Поэтому будьте бдительны! Если вы покупаете товары не на проверенных маркетплейсах, никогда не оплачивайте покупку заранее. Выбирайте варианты оплаты после получения и проверки товара.
Помните: Почта России не позволит вам проверить товар до оплаты, в связи с чем и в этом случае вам не удастся избежать риска получить «мусор» вместо заказанного товара. Идеальный вариант – самовывоз или оплата при получении в пункте выдачи.
Всегда проверяйте, чтобы счет получателя совпадал с данными продавца. Если продавец не соглашается на такие условий – откажитесь от покупки. Ведь потеря денег – это меньшее из зол, которые вас ждут.
Безопасность онлайн-покупок – это не только осторожность при выборе продавцов и сайтов, но и грамотное управление личными финансами. Хранение всех сбережений на банковской карте, которую вы используете для онлайн-платежей, — чрезвычайно рискованно. Даже если вы придерживаетесь всех правил безопасности, риск кражи средств из-за утечки данных или потери карты остается.
Поэтому, рекомендую вам разделить ваши средства: откройте отдельный счет для хранения основной суммы сбережений. На вашу основную карту для повседневных трат переводите только необходимый минимум. Это значительно снизит потери, если карта будет скомпрометирована или утеряна. При любых подозрительных операциях – немедленно блокируйте карту и заказывайте новую. Ваша безопасность зависит от степени вашей осторожности.
Несмотря на риски, онлайн-шопинг остается удобным и популярным способом приобретения товаров. Для минимизации рисков, при совершении сомнительных сделок, лучше всего отдавайте предпочтение проверенным платформам и следуйте следующим правилам:
- Не доверяйте ценам, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Если цена значительно ниже рыночной, это может быть признаком мошенничества. В таких случаях, лучше всего оплачивать товар только после получения и тщательной проверки его качества.
- Внимательно изучите URL-адрес сайта. Обратите внимание на наличие SSL-сертификата (значок замка в адресной строке браузера). Это гарантирует шифрование ваших данных, предотвращая их перехват мошенниками.
- Используйте проверенные платежные системы. Если магазин предлагает оплату переводом частному лицу, а не стандартной оплатой банковской картой, откажитесь от покупки. Закон обязывает магазины проводить все платежи через кассу и предоставлять электронные чеки. Отсутствие чека и оплата частному лицу значительно усложняют процесс предъявления претензий.
- Ищите независимые отзывы о продавце в интернете. На сайте продавца отзывы могут быть недостоверными. Опыт других покупателей может уберечь вас от финансовых потерь.
- Сохраняйте электронные чеки, которые имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Чек служит доказательством оплаты и поможет вернуть деньги через банк в случае спорных ситуаций инициировав процедуру чарджбэка.
- Никогда не оплачивайте товар заранее на непроверенных сайтах. Оплата после получения и проверки качества товара – надежный способ избежать мошенничества.
- Заведите отдельную банковскую карту специально для онлайн-покупок. Пополняйте ее только на сумму, которую планируете потратить. Это ограничит возможный ущерб в случае мошенничества.
Новый год – это время радости и позитивных эмоций. Не позвольте мошенникам омрачить ваш праздник! Будьте бдительны и совершайте онлайн-покупки осознанно. Пусть ваш праздничный шопинг будет приятным и безопасным!
Следите за нашими обновлениями и уже в следующем номере мы поговорим о том, как защитить свои права и интересы при онлайн покупках на маркетплейсах.
Автор: Татьяна Ерешко
Юрист по судебным спорам
